1. Premier contact pour votre demande

Votre équipe Aide et Repas à Domicile 44 est à votre disposition pour vous apporter les renseignements nécessaires à la mise en place d’un portage de repas à domicile.

A l’occasion du premier contact par téléphone ou via notre formulaire, nous fixons avec vous un rendez-vous pour vous présenter notre service de livraison de repas et les modalités de prise en charge.

2. Echange et rencontre à votre domicile

Suite à votre demande, un membre de notre équipe vient vous rencontrer à votre domicile pour échanger sur vos attentes, souhaits et contraintes. Nous convenons alors ensemble de la prestation la plus adaptée à vos besoins :

• • Jour de la première livraison
• • Conditions d’accès au domicile
• • Choix et composition des menus
• • Horaires de livraison

3. Mise en place et suivi personnel

Une fois l’inscription réalisée, votre conseiller effectue la mise en place de votre premier repas à domicile. Il vous présente le conditionnement de vos plats, les modes de réchauffage et répond à toutes vos questions.

Attentifs à votre santé, nous profitons de chaque livraison pour vérifier les plats consommés la veille ainsi que les dates limites de consommation. Chaque produit dont la date de consommation limite est dépassée est retiré du réfrigérateur afin qu’il ne soit pas consommé.

Nous accordons une attention particulière à votre bien-être et nous sommes présents à vos côtés au quotidien pour vous apporter amitié et réconfort. Si nous décelons un problème physique ou une quelconque anomalie, nous en informons immédiatement un membre de la famille, un référent ou un professionnel de santé.

Selon vos souhaits et ceux de votre famille, un cahier de liaison peut être mis en place afin d’assurer une traçabilité de nos prises en charge.

4. Livraison et choix des repas sur-mesure

Nous assurons chaque jour la livraison de vos repas à domicile : du lundi au vendredi, entre 7h30 et 12h30. Les repas du week-end sont livrés le vendredi. Grâce à nos camionnettes réfrigérées, vos repas vous sont livrés dans le respect de la chaîne du froid : un gage de qualité et de fraîcheur !

Chaque début de semaine, vous recevrez le planning des repas des semaines à venir. Vous pourrez alors faire votre choix parmi nos entrées, plats et desserts et créer des menus adaptés à vos goûts et préférences. A votre disposition, nous prenons le temps de vous assister pour remplir votre planning si besoin (difficultés de compréhension, déficience visuelle…).

5. Paiement et facturation

Selon votre choix, vous pouvez régler vos repas par chèque ou opter pour le règlement par prélèvement automatique.

Les repas consommés sont facturés tous les quinze jours, à terme échu :

• • Une première facture vous sera délivrée le 15 du mois
• • Une seconde facture vous sera remise le 30 ou le 31

En faisant appel à nos services, vous pouvez bénéficier d’une réduction d’impôts : 50% des frais de livraison peuvent être pris en charge !